リテイクを実施させていただいた上でもご納得いただけずやむをえない場合には、修理代金をご返金させていただく場合がございます。
ただし下記の事項に当てはまる場合にはリテイクとご返金を承りかねます。

・お渡し後から1週間以上経過している場合
(宅配時には到着日から換算となります)

・お渡し後、修理実施箇所にお客様もしくは第三者の手が介入している場合

・リテイクを一度も実施せず返金を要求される場合

・リテイク内容の程度が明らかに常識の範疇を逸脱している場合
例1:静音対策を最大限行った上で起きるノイズ音
例2:あまりにも軽微な指紋やホコリなどの付着
例3:タンポやキィフェルト&コルクなどの大幅な仕様変更
など

・リテイクをご希望の内容が事前のお申合せに無い、もしくは明らかに違っている場合

・楽器本来の機能性や、個人の演奏技術の程度がリテイク内容に大きく関わっている場合。
例1:B♭ソプラノクラの最低音Dがぶら下がる
例2:サクソフォンを始めて数週間でフラジオが出ない
など

・ご遠方から宅配でのご依頼で、調整のかなり細かいニュアンスへのご対応をご希望の場合。
(この場合は宅配でのやり取りはキリが無いため、最終的にご来店で対面での調整をご案内させていただく形となります。)

・お渡し時にご確認いただきご納得をいただいた上で、後日そのご納得が虚偽であったと判明した場合

・当工房で実施せず外注先の業者様で修理を実施させていただきました場合
(当工房で実施致しました分と合算されています場合には、当工房での実施分は通常の返金ポリシーに則った対応をさせていただきます)

当工房では万が一修理実施内容についてご納得いただけない場合には極力お客様のご要望にお応え出来るようリテイクをさせていただきます。
ご確認いただいた際に修理箇所の仕上がりや操作性、音程感、音色感、吹奏感などがお客様の意に沿っていない場合には遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。

明らかに当工房に落ち度のある内容に関しましてはこちらで往復送料を負担させていただいてのリテイクをさせていただけますと幸いです。
ニュアンスなどをお客様の好みに合わせて変更を行う場合には、修理代金¥20,000以上の場合には片道分の送料をこちらで負担させていただき手直しをさせていただければと思います。
(2回目以降は採算の観点からお客様の方で送料を往復ご負担ください。)

修理代金¥20,000未満の場合には大変恐縮ですが採算の観点から往復送料をお客様にご負担いただいての手直しとなります。
どうかご容赦くださいませ。